TERMINI E CONDIZIONI

Accettazione ed elaborazione dell'ordine, contratto di acquisto

L'ordine dell'acquirente è una proposta di contratto d'acquisto e il contratto d'acquisto stesso viene concluso al momento della consegna del consenso vincolante dell'acquirente e del venditore a tale proposta (con la conferma vincolante dell'ordine da parte del venditore). Da questo momento sorgono diritti e obblighi reciproci tra l'acquirente e il venditore.

Con la conclusione del contratto d'acquisto l'acquirente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni, comprese le condizioni di reclamo, e di essere d'accordo con esse. L'acquirente è sufficientemente informato su questi termini e condizioni e sulla procedura di reclamo prima di effettuare l'ordine e ha l'opportunità di familiarizzarsi con essi.

Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine o parte di esso prima di concludere il contratto di acquisto nei seguenti casi: la merce non viene più prodotta o consegnata oppure il prezzo della merce consegnata è cambiato in modo significativo. Nel caso in cui si verifichi questa situazione, il venditore contatterà immediatamente l'acquirente per concordare la prossima linea di condotta. Se l'acquirente ha già pagato in tutto o in parte il prezzo d'acquisto, tale importo verrà riaccreditato sul suo conto e il contratto d'acquisto non verrà concluso.

Tutti gli ordini accettati da questo negozio sono vincolanti. L'ordine può essere annullato prima della spedizione. Se l'ordine non viene annullato prima della spedizione, e viene spedito, il cliente potrebbe essere tenuto a rimborsare i costi associati alla spedizione della merce. Verrai automaticamente informato dell'accettazione dell'ordine tramite posta elettronica - e-mail. Nei dettagli di ciascun prodotto e nella conferma dell'ordine è indicato un tempo di consegna stimato per la merce non disponibile in magazzino. Se la merce non è in stock o presso il magazzino del fornitore, ti informeremo immediatamente sulla prossima data di consegna.

Cancellazioni

Se annulli l'ordine entro 12 ore, considereremo l'ordine annullato. Inviare la disdetta tramite e-mail. Quando si annulla un ordine è necessario indicare il proprio nome, e-mail e numero d'ordine.

Tipologie di trasporto con vettori pubblici

Condizioni specifiche relative alla consegna sono riportate nei termini e condizioni dei singoli vettori.

Puoi trovare il metodo di trasporto e il corriere QUI

Per alcuni prodotti particolarmente inconservabili, pesanti o comunque difficili da trasportare, il prezzo di spedizione potrebbe essere maggiorato. Il prezzo di spedizione viene visualizzato immediatamente dopo aver selezionato il metodo di spedizione. I reclami sulla spedizione sono possibili solo al ricevimento!

ATTENZIONE! Se il pacco o la spedizione sono visibilmente danneggiati o se il nastro protettivo è rotto, sporgere reclamo direttamente al corriere. Il fornitore non è responsabile per danni causati durante il trasporto.

Responsabilità per difetti e garanzia

Il periodo di garanzia per i beni di consumo è di 24 mesi dal ricevimento, a meno che non sia specificato un periodo di garanzia più lungo sull'interfaccia web o nei documenti allegati alla merce.

I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in merito alla responsabilità del venditore per vizi, inclusa la responsabilità di garanzia del venditore, sono regolati dalle pertinenti norme generalmente vincolanti (in particolare le disposizioni della sezione 612 e seguenti del Codice civile). Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente della conformità della cosa venduta al contratto di acquisto, in particolare dell'assenza di difetti. La conformità al contratto di acquisto significa che la cosa venduta ha la qualità e le proprietà utili richieste dal contratto dal venditore e corrisponde allo scopo per il quale la cosa viene abitualmente utilizzata. Nel caso in cui l'oggetto al momento dell'accettazione da parte dell'acquirente non sia conforme al contratto di acquisto (di seguito denominato "incoerenza con il contratto di acquisto"), l'acquirente ha il diritto di chiedere al venditore di riportare l'oggetto in uno stato corrispondente a il contratto di acquisto gratuitamente e senza indebito ritardo, come richiesto dall'acquirente, sostituendo l'oggetto o riparandolo. Se tale procedura non è possibile, l'acquirente può richiedere uno sconto adeguato sul prezzo della merce o recedere dal contratto. Ciò non vale se l'acquirente era a conoscenza della violazione del contratto d'acquisto prima di prendere in consegna l'oggetto o se ha causato lui stesso la violazione del contratto d'acquisto. Se non si tratta di un oggetto deperibile o usato, il venditore è responsabile dei difetti che si manifestano come violazione del contratto di acquisto dopo aver preso in consegna l'oggetto entro il periodo di garanzia (garanzia). I diritti dell'acquirente derivanti dalla responsabilità del venditore per difetti, compresa la responsabilità di garanzia del venditore, vengono esercitati dall'acquirente presso l'indirizzo del venditore.

Diritto del Consumatore di recedere dal contratto

Se il contratto d'acquisto viene concluso utilizzando mezzi di comunicazione a distanza (nel negozio online), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In questo caso il consumatore contatta il venditore e dichiara preferibilmente per iscritto di recedere dal contratto, indicando il numero dell'ordine, la data dell'acquisto e il numero del conto per il rimborso. Il recesso dal contratto dovrà essere comunicato entro e non oltre l'ultimo giorno del periodo di 14 giorni. In casi particolari, tenendo conto delle circostanze, il periodo di restituzione può essere prolungato, ma non oltre 30 giorni dalla consegna.

Tuttavia, questa disposizione della legge non può essere intesa come la possibilità di prestito gratuito di beni. In caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla presa in carico della prestazione, il consumatore deve consegnare al fornitore tutto ciò che ha ottenuto in base al contratto di acquisto. Se ciò non è più possibile (ad esempio la merce è stata nel frattempo distrutta o consumata), il consumatore deve corrispondere un risarcimento monetario in cambio di quanto non può più essere erogato. Se la merce restituita è danneggiata o usurata solo parzialmente, il venditore può far valere il diritto del consumatore al risarcimento dei danni e compensare il suo credito con il prezzo di acquisto restituito. In tal caso il venditore è tenuto a dimostrare il danno risultante. In tal caso, il venditore restituisce al consumatore solo il prezzo di acquisto ridotto.

Inoltre, il venditore può aggiungere al prezzo d'acquisto, da restituire all'acquirente, le spese effettivamente sostenute per la restituzione della merce (spese di trasporto, ecc.).

Secondo la lettera § 1839 d) L'annullamento purtroppo non è possibile per beni confezionati su misura o secondo le esigenze del consumatore o adattati alle sue esigenze personali, come nel caso degli ID prodotto, sui quali contrassegniamo il testo in base alle esigenze del cliente. È anche per il motivo che non possiamo più utilizzare beni modificati in questo modo.

Consegna e condizioni di consegna

Alcune spedizioni potrebbero essere suddivise in più pacchi. La spedizione rimane invariata.

Tracciamo tutte le spedizioni fino alla consegna, quindi cerchiamo di prevenire problemi che si verificano durante la consegna.

Poiché si tratta di prodotti personalizzati e ogni etichetta deve essere appositamente modificata (marcata con un laser) secondo i desideri del futuro proprietario, non possiamo garantire che spediremo la merce ordinata immediatamente il giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Di solito spediamo ogni lunedì. In caso di un numero elevato di ordini la spedizione potrà essere prolungata fino a 10 giorni lavorativi.

Come procedere in caso di restituzione della merce

1) Preparare la spedizione come descritto di seguito. Una volta che sai quando e dove potremo ritirare la spedizione, contattaci.

2) Quindi spedire la merce all'indirizzo:

BodyID, Tomáš Obr
Přecechtělova 2500/36
15500 Praga, Repubblica Ceca
Tel.: +420 775 677 103
Email: info@bodyid.com

Come preparare la spedizione

La spedizione deve essere completa (compresi gli accessori e tutta la documentazione) e nello stato in cui l'hai ricevuta al momento della consegna. Allegare alla merce la prova d'acquisto. Si prega di utilizzare sempre carta da imballaggio o cartone in modo che l'imballo originale non possa essere etichettato, scritto o comunque danneggiato durante il trasporto. Non spedire merce in contrassegno, si consiglia di assicurare la merce. Il denaro verrà restituito solo sul tuo conto bancario (non dimenticare di menzionarlo) e solitamente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione. In caso di reso, l'importo verrà decurtato delle spese di spedizione (non si applica ai reclami!).

Supplementi per la produzione di etichette in acciaio

Per impostazione predefinita, le etichette vengono masterizzate in base ai dati che il cliente inserisce sull'etichetta tramite il configuratore di testo. Per impostazione predefinita, tutto il testo è in maiuscolo e il testo è allineato al centro dell'etichetta. Eventuali altre modifiche, in particolare la formattazione del testo, l'inserimento di immagini, ecc., verranno addebitate come segue e, a seconda della complessità della modifica, è possibile che il sovrapprezzo aumenti relativamente. I clienti saranno sempre informati in anticipo sui supplementi e dopo la loro approvazione (via e-mail) il prezzo del prodotto verrà aumentato di conseguenza.

Extra di base:

• Propria immagine sull'etichetta: € 13.90 (senza il prezzo del braccialetto)

• Stemma con la propria immagine: € 13.90 (insieme allo stemma)

• Formattazione del testo sull'etichetta: € 9

• Testo sull'altro lato della targhetta d'acciaio (non vale per la carta d'identità dell'esercito): € 9

• Intreccio del braccialetto Survival dovuto alla scelta della taglia sbagliata: € 9

• Produzione espressa e spedizione entro 3 giorni lavorativi (non si applica ai braccialetti Survival lavorati a maglia): € 11.90

• Modifica annunciata dopo 24 ore dall'ordine: € 4

Modalità di pagamento

• Carta di credito

• PayPal

Sicurezza

Tutte le informazioni interne (password, nomi, operazioni) sono crittografate. Per aumentare la velocità, non criptiamo le informazioni generali (informazioni sui singoli articoli di merce).

RECLAMI

Il periodo di garanzia per i beni di consumo è di 24 mesi dal ricevimento, a meno che non sia specificato un periodo di garanzia più lungo sull'interfaccia web o nei documenti allegati alla merce.

Se la merce che hai ricevuto da noi è danneggiata o non funzionante, procedi secondo la procedura di reclamo. La restituzione della merce per recesso dal contratto è descritta sopra.

PROCEDURA DI RECLAMI

Zboží, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace musí být předáno k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady, případně označeným místem závady.

Quali diritti hai in caso di prestazioni difettose?

Nel caso in cui durante il periodo di garanzia si verifichi un difetto del prodotto per cui il prodotto acquistato non può essere utilizzato in modo completamente corretto e tale difetto può essere eliminato, hai il diritto alla riparazione gratuita.

In caso di difetto rimovibile su un prodotto non utilizzato, invece di eliminare il difetto, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto difettoso con uno privo di difetti o uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto.

In caso di difetto che non può essere eliminato e che impedisce il corretto utilizzo della merce come articolo privo di difetti, hai il diritto di cambiare la merce, di ricevere uno sconto ragionevole dal prezzo di acquisto, oppure hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto.

Hai diritto a uno sconto ragionevole anche se non siamo in grado di fornirti un nuovo articolo senza difetti, di sostituirne i componenti o di riparare l'articolo, o nel caso in cui non organizziamo un rimedio in un tempo ragionevole o che organizziamo un rimedio ti causerebbe notevoli difficoltà.

Non hai il diritto di recedere dal contratto né il diritto di esigere la consegna di un nuovo articolo se non puoi restituire la merce nello stato in cui l'hai ricevuta (ad eccezione dei casi previsti dal § 2110 del Codice Civile Codice).

Quando non è possibile esercitare i diritti derivanti da una prestazione difettosa?

Non hai alcun diritto da una prestazione difettosa se:

• eri a conoscenza del difetto prima di prendere in consegna l'oggetto;

• hai causato tu stesso il difetto;

• il periodo di garanzia è scaduto.

La garanzia e i diritti di responsabilità per difetti non si applicano a:

• usura dei beni causata dal loro utilizzo;

• difetti causati da uso improprio della merce, mancata osservanza delle istruzioni, manutenzione inadeguata o conservazione errata.

Per gli articoli venduti a un prezzo inferiore non siamo responsabili del difetto per il quale è stato negoziato il prezzo inferiore.

Non siamo responsabili per danni alla salute delle persone o danni a proprietà e beni causati da una manipolazione non professionale o da un uso improprio dei beni o da negligenza.

Come procedere con un reclamo?

Presentare un reclamo alla nostra azienda (o alla persona indicata sull'interfaccia web come persona designata per la riparazione) senza indebito ritardo dopo aver scoperto il difetto.

Il reclamo può essere presentato nel seguente modo:

• per un'elaborazione più rapida potete informarci in anticipo del reclamo per telefono, e-mail o per iscritto.

• consegnate la merce reclamata (ad eccezione del pagamento in contrassegno, che non accettiamo) al nostro indirizzo di contatto (o all'indirizzo della persona designata per la riparazione), a uno qualsiasi dei nostri stabilimenti o all'indirizzo della nostra sede legale.

BodyID, Tomáš Obr
Přecechtělova 2500/36
15500 Praga, Repubblica Ceca
Tel.: +420 775 677 103
Email: info@bodyid.com

Al momento della spedizione imballare la merce in un imballo idoneo in modo che non venga danneggiata o distrutta.

Si consiglia di allegare la prova di acquisto della merce oppure un documento fiscale - fattura, se emessa, o altro documento comprovante l'acquisto della merce, unitamente alla descrizione del difetto riscontrato e ad una proposta di risoluzione del reclamo. La mancata presentazione di uno qualsiasi dei documenti sopra menzionati non impedisce l'elaborazione positiva del reclamo secondo le condizioni legali.

Il momento dell'applicazione del reclamo è il momento in cui ci è stato comunicato il verificarsi di un difetto ed è stato fatto valere il diritto alla responsabilità per i difetti dell'oggetto venduto.

Gestiamo i reclami ricevuti senza indebito ritardo, ma entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui è stato presentato il reclamo, salvo diverso accordo. Ti invieremo una conferma scritta della richiesta e dell'elaborazione del reclamo.

In caso di reclamo contestato, decideremo sulla sua accettazione entro tre giorni lavorativi dalla data di presentazione del reclamo.

Il presente Regolamento Reclami è valido ed efficace dal 4 ottobre 2019.

Una parte di questi termini e condizioni è anche l'adeguamento delle carte regalo

La regola generale per gli sconti previsti è che per un ordine venga preso in considerazione solo lo sconto più elevato. Le carte regalo funzionano proprio come gli sconti e l'importo non utilizzato non è rimborsabile. Tuttavia, emettiamo anche buoni regalo per l'importo da te specificato. Maggiori informazioni sulle carte regalo qui.

Informazioni per gli acquirenti: in caso di modifica dei termini e delle condizioni, valgono i termini e le condizioni in vigore alla data dell'acquisto.

Operatore di negozio elettronico

BodyID, Tomáš Obr

Přecechtělova 2500/36, 15500 Praga, Repubblica Ceca

ID azienda: 68291132, Partita IVA: CZ7710032944

info@bodyid.com, +420 775 677 103

Il tuo BodyID

Ultima versione: 4/10/2019