BodyID tým je tu pro Vás
Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy na naše GPS hodinky a náramky BodyGuard a rádi samozřejmě zodpovíme i jakékoli jiné. Emailem, telefonem, na chatu, na Whatsappu, na Messengeru :) Jak si budete přát. BodyID tým je tu pro Vás.
Dotazy k GPS zařízení BodyGuard
Nepotřebujete. GPS zařízení BodyGuard je doslova samostatný mobilní telefon na ruce, jen vypadá jako hodinky nebo náramek.
Senior pouze zařízení nosí a nemusí ho umět ovládat, pouze např. mačká SOS tlačítko v případě nouze. Zařízení se nastavuje na dálku pomocí bezplatné aplikace, která je samozřejmě také v češtině.
Jelikož se jedná o samostatné mobilní zařízení, je do něj třeba pořídit SIM kartu. Výběr operátora je na Vás.
SOS volání - pomocí zmáčknutí jednoho tlačítka zařízení volá postupně na až tři SOS kontakty.
Detekce pádu - funkci lze zapnout nebo vypnout. Po zapnutí této funkce zařízení po nárazu volá na SOS kontakty samo a rovnou. Citlivost nárazu (resp. pádu) lze nastavit.
Vzdálený odposlech - z aplikace lze poslat do zařízení příkaz, aby zavolalo zpět na uvedený telefon. Senior neví, že zařízení volá. Příjemce slyší seniora nebo zvuky v okolí náramku, senior příjemce neslyší.
Vzdálená fotografie - funguje jen u zařízení s displejem. Z aplikace lze poslat do zařízení příkaz, aby vyfotilo okolí náramku. Tato funkce je velmi užitečná jako doplněk detekce pádu. Přes den si můžete pořídit na dálku pár fotek a zjistit tak, že se okolí mění (místnosti apod.), tedy senior se pohybuje a je v pořádku.
Zákaz volání cizích čísel - v aplikaci si můžete vytvořit telefonní seznam, který bude sloužit jako seznam čísel, která se jako jediná dovolají do zařízení. Ostatní volání budou zablokována a seniora tak nebudou rušit nevyžádané marketingové hovory apod. A nebudou zbytečně vybíjet baterii zařízení.
Automatická odpověď - v aplikaci pod položkou Auto answer (Automatická odpověď) můžete nastavit automatické zvednutí hovoru po několika zazvonění. Nositel zařízení tedy nemusí aktivně přijmout příchozí hovor a vy na něj můžete začít mluvit a zahájit oboustrannou komunikaci.
Využijte naší AKCE ZDARMA a přidejte si zdarma na své GPS zařízení štítek s vlastním textem, zdravotním profilem nebo obrázkem nebo kombinací všeho :) Do Poznámky k objednávce, kterou naleznete v posledním kroku objednávky, nám vložte konkrétní text, který chcete vyznačit laserem na štítek. Případně připište informaci, že si přejete přidat zdravotní profil nebo obrázek. Pokud to nestihnete, a objednávku odešlete, nevadí. Stačí nám zaslat email a my požadavek zapracujeme do vaší objednávky.
V záložce NASTAVENÍ na webové stránce vašeho zařízení naleznete postup.
Nezapomeňte svou novou SIM kartu nejdříve vyzkoušet ve svém mobilním telefonu. Vyzkoušejte internet s vypnutou Wifi (tedy, že fungují data), zavolejte si ze SIM karty a pošlete SMS. A nezapomeňte zrušit PIN na SIM kartě!
Určitě se ozvěte nám ozvěte, pokud budete potřebovat asistenci při nastavení zařízení.
V záložce APLIKACE na webové stránce Vašeho zařízení naleznete doporučené aplikace pro Vaše zařízení.
Nejedná se o IMEI čárový kód!!. Jedná se o QR kód (případně psaný registrační kód), který naleznete:
- v zařízení s displejem v samotném zařízení (např. pod ikonou VÍCE).
- v zařízení bez displeje naleznete registrační kód na zadní straně zařízení. Případně se nám ozvěte, pokud nenaleznete kód vůbec.
Na balení nebo jinde v balení můžete objevit také další QR kód, který je ale pouze kód ke stažení aplikace.
Prosím opětovně zkontrolujte funkčnost SIM karty ve Vašem mobilním telefonu. Vyzkoušejte internet s vypnutou Wifi (tedy, že fungují data), zavolejte si ze SIM karty a pošlete SMS. A nezapomeňte zrušit PIN na SIM kartě!
Pokud obtíže stále přetrvávají, určitě nás kontaktujte, abychom Vám pomohli se zprovozněním zařízení.
Aplikaci restartujte (odhlaste se a znovu přihlaste). Ihned po spárování aplikace se zařízením se může stát, že se ihned nenačtou všechny funkce. Některé funkce mohou mít s načtením zpoždění, jelikož aplikace načítá funkce dle konkrétního zařízení, se kterým se spojí.
V žádném případě se nejedná o vodotěsná zařízení, se kterými můžete plavat, skákat do vody apod. IP67 chrání proti náhodnému ponoření do vody do max 1 m hloubky po dobu 30 minut.
U popisu zařízení na našem eshopu je uvedena orientační doba výdrže baterie. Výdrž baterie ovlivňuje způsob používání zařízení. Je třeba si uvědomit, že i v případě pasivního používání zařízení se baterie rychleji vybíjí v případě, že se zařízení nachází v místě s horším mobilním signálem. Stejně jako u mobilních telefonů zařízení neustále hledá dokonalý signál a i v případě slabého signálu (stačí o jednu nebo dvě čárky méně) se baterie vybíjí rychleji. Podobně se bude rychleji zařízení vybíjet i v případě poškrábané nebo jinak poškozené SIM karty nebo špatně vložené SIM karty.
Všechny 4G GPS sledovací hodinky a náramky BodyGuard by se měly nabíjet standardní 5V/1A nabíječkou, kterou také dodáváme v balení.
Při použití jiného adaptéru (vyšší než 5V/1A) hrozí usnutí systému z důvodu ochrany baterie a toto usnutí systému může být nevratné.
S největší pravděpodobností je poškozena vaše SIM karta a zařízení se snaží se SIM kartou spojovat. Prosím zkuste jinou SIM kartu nebo jednoduše vyměňte za novou SIM kartu.
Baterie je v zařízeních BodyGuard integrovaná a vyměnit ji nelze.
Poloha je zjišťována orientačně. Zjištění polohy je vždy limitováno místním signálem a v neposlední řadě také velikostí přijímačů v zařízení. Je třeba si uvědomit, že velikost zařízení je uzpůsobena nošení na ruce a převážnou část zařízení pojme baterie. Tedy přijímače mohou být v některých případech slabší než v telefonech. Jde o fyzickou vlastnost zařízení a nejedná se o vadu zařízení.
- GPS - primárně pomocí GPS - nejpřesnější, řádově v metrech, ve venkovním prostředí.
- Wifi - mimo dosah GPS, v uzavřených prostorách (budovy, stíny velkých budov) s pomocí okolních Wifi - s chybou od jednotek do stovek metrů.
- LBS - mimo dosah GPS a Wifi, v uzavřených prostorách bez signálu Wifi pomocí vysílačů mobilních operátorů - s chybou od 200m do několika km. Toto určování polohy je možné vypnout, aby v případě odchylky několika kilometrů zbytečně neděsilo.
Pokud nosíte náramek na ruce a pohybujete se se s ním, je velká pravděpodobnost, že i v budovách zachytíte přesnější polohu alespoň prostřednictvím Wifi sítě, pokud není dostupný GPS signál.
Pokud se delší dobu zdá poloha nositele náramku podezřele, zavolejte mu do náramku a ověřte, že je vše v pořádku nebo využijte funkce odposlechu nebo vzdálené fotografie jako doplňkových dohledových funkcí.
Zkontrolujte prosím internetové připojení telefonu, ve kterém je vaše aplikace. Pokud ano, aplikaci restartujte (nejlépe se odhlaste a zase přihlašte). Zkontrolujte, jestli je zařízení zapnuté. Zkuste do zařízení zavolat, jestli zvoní je opravdu zapnuté. Pokud problémy přetrvávají, ozvěte se nám.